德瑞峰華/楓花雪月尊爵12日-華友旅行社

*選擇

人生由無數的旅程所組成，而選擇決定了內容。此次德瑞12天之旅，選擇口碑佳的華友旅行社，旅遊顧問詹凱戎的熱情服務及經驗豐富的領隊何効惠之帶領，乃美好之組合。

*交通

由台北直飛德國法蘭克福減少轉機的時間及煎熬，而且此次搭乘豪華經濟艙，在長途飛行中減少許多不適，當然就要付上些銀子的代價。另由慕尼黑至紐倫堡搭乘ICE高速火車頭等艙，沿途秀麗山川及河谷令人目不暇及，是很棒的體驗。

此次最值得稱許的是遊覽車與司機，座位前後間距大無壓迫感，車新乾淨，司機是帥哥有禮貌且常會微笑打招呼。

*住宿

本次旅程共住宿九個晚上，其中六個晚上住宿五星飯店，頂豪華的安排。

前往少女峰的前一晚住宿茵特拉根，傍晚時分於飯店前，立浩瀚草地上遙望美麗的少女峰，有天地悠悠之蒼然感，嘆人生幾何?

琉森住宿東方文華，早起餐後至飯店周圍漫步，沿著美麗的湖邊，有各色爭艷的花朵，群鷗翱翔，動靜相宜，美不勝收。

慕尼黑住宿凱賓斯基兩晚，飯店屬鬧區，購物逛街極為方便，惟遇復活節假期商店均關門殊為可惜。另飯店大廳非常豪華，陳設之甜點色彩繽紛誘人，很想點個下午茶享受一番。

法蘭克福住宿的飯店，從外表看非常有宮殿的味道，住起來華麗而舒適。

萊茵河住宿在半山腰的飯店，環境舒適而恬靜，亦別有一番風味。

*餐食

除了一餐是中餐外，其餘皆是採西餐三道式，前菜.主食.甜點，外加一杯飲料，其有各地方的特色餐，米其林推薦餐等。

個人最喜愛的是萊茵河情調晚餐，該餐廳裝潢有風格，座位間隔寬敞，品美酒.嚐美食.搖曳的燭光.超美景，家人相伴，夫復何求?

若純以美食而言，個人覺得最後一晚在法蘭克福的米其林推薦餐廳最為好吃，應是華友想讓我們留下甜美回憶的安排。

*喜愛的旅程

多年前已來過德瑞，此次係屬舊地重遊，重溫美好的畫面。第一站就到了我喜愛的海德堡，在城堡俯看磚橋、迷人的街景、高聳的教堂，溫馨而滿滿懷舊的記憶。

少女峰的峰頂，綠白相映成趣，驚呼造物主之奇妙手筆，人工所修建之奇特冰宮，亦令人讚賞。上山下車時適遇大風雪撲面而來，幾乎站立不住，始體會登山客登高山之困難及為何會發生山難，是很棒的體驗。

琉森湖區的靜謐湖景似訴歷史往事與如織的遊客，恰成強烈對比-遊客日日新，湖水自長流。惟一遺憾的是卡貝爾橋，多年前沿橋而置之花團錦簇已不復見。

遊歐洲參觀過許多城堡，個人覺得新天鵝堡外表最新穎最美麗，充滿夢幻與藝術的結合，值得一遊再遊。

安排住宿萊茵河半山腰的旅館，俯瞰河景心胸豁然開朗，晚餐天色尚明佐湖光山色在葡萄美酒月光杯中，不醉亦難。次日搭船遊萊茵河，一個半小時的旅程中，潺潺流水平靜而緩慢，似輕音樂撫慰心靈，兩岸搭配錯落山景房子，美得令人窒息，只想長留桃花源。

*遇見史上最奇葩的一群親友團

歐洲旅遊參團十多年，歷經不同旅行社之數百名團員，團員中偶有脫序行為，但都不致太離譜，但此次來自南部的十多名親友團團員，種種誇張行為簡直令人嘆為觀止。茲列舉如次:

1.領隊停車，大家下車去上廁所，小孩在車上用瓶子尿尿，有團員未下車，聞到尿騷味。後來一次又想偷懶不下車，被領隊糾正還回以，小孩沒關係，此操作簡直毀人三觀。

2.多次多人抱怨領隊為何一直帶領大家參觀教堂，雖經領隊多次解釋，但還是喋喋不休。她們難道不知道行程中有許多教堂景點，不是都公布在網站及手冊?

3.領隊對景點作解說，多次有人說，講那麼多作甚麼。她們不想聽，但也不能剝奪其他團員想聽的權益。

4.親友團中有某公司負責人(據稱公司員工達七十多人)，至少有3次遲到半小時，上車時毫無歉意。不知他所經營的公司員工上班或開會都可以遲到半小時，不算遲到?

5.在遊覽車上/餐廳/飯店等處大聲喧嘩，旁若無人。

6.埋怨為何一直吃西餐?餐食內容不是早就公布?

7.小孩未充分照顧，在電車旁/在馬路/在河邊/在遊覽車座位把手上站立，多次險象環生，令人捏把冷汗，還有好幾次是領隊幫忙照顧。

8.某團員拿飯店早餐水煮蛋在旅途中食用，還沾沾自喜，在車上大聲誇耀。豈不知其行為有可能涉及竊盜罪?

9.在少女峰某團員自述因途中跌倒，未趕上下山之火車，怪罪領隊拋下她在山上，而後不接領隊電話，致使整團在山下等候一個半小時。當時係因大風雪情況混亂，全團分成兩隊下山，而上火車後又分坐不同車廂，不到一分鐘就開車，領隊固有其責任，但她因情緒而致延誤整團未能在琉森充分遊憩，其任性行為實不足取。

10.在飯店取用早餐自助餐時，一直大聲交談，影響衛生。

11.有幾位會跟領隊嗆聲，並非領隊做或說錯甚麼。

上述小澄清:該南部十多名親友團，多有脫序奇葩行為，但仍有數名未列其中。

*領隊

或許華友早有預知該南部親友團不易帶領，故指派經驗豐富的何領隊，其在處理各種狀況，可謂相當成熟，若是換上較無經驗之年輕領隊，可能會有失控情形。

*感想

本次旅遊整體而言，路線規劃/餐食/住宿/交通安排/領隊/旅遊顧問均屬不錯。惟遇見一些天兵團友之脫序演出，但我個人並未受其影響，仍可享受在整個旅程中。因為德國哲學家康德曾說:生氣，是拿別人錯誤懲罰自己。

*建言

1.上門的客人水準無法預測，但上述南部親友人數已可自成一團，考慮領隊的帶團操作及其他顧客的權益，或可事先告知其他欲參加旅客，已有親友團十多人，可由旅客自行選擇。另上述親友團成員，若欲再參加華友時，或可推薦至其他合適之旅行社，以免降低華友之水平及聲譽。

2.住宿福森時，分配的2人房，住起來非常壓迫及危險(起床會撞斜角/走路會撞電視)，飯店如此分配，對於付相同費用者非常不公平(上網看似乎同價者只此一間)，跟領隊反應後有獲得妥善處理。

(當下沒有拍照，取自網路上的照片)

3.參加遊歐旅行團十多年，已經歷十多位領隊，領隊在解說中有些許錯誤在所難免(例如我在克羅埃西亞遊記中第3篇就指出領隊解說的3個錯誤)。但因歐洲信仰之歷史背景多會提及聖經內容，我發現領隊講越多者就會錯越多，目前只碰見2個領隊沒有講錯，因為一個講很少，一個完全未提及聖經內容。針對此種情況之改善，可請領隊多自行閱讀聖經或請老師來上課。

4.最後一天要去機場時建議由個人自行拉行李至遊覽車，如此可減少遺失風險或爭議。